नियम और शर्तें

1. परिचय और शर्तों की स्वीकृति

ये नियम और शर्तें (“अनुबंध”) cricbuzz-bet.net (“प्लेटफॉर्म”) पर संचालित ऑनलाइन गेमिंग प्लेटफॉर्म तक सभी पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें सभी संबद्ध मोबाइल इंटरफेस, API और सपोर्ट चैनल शामिल हैं। प्लेटफॉर्म Cricbuzz Bet Entertainment Ltd (“कंपनी”, “हम”, “हमारा”) के स्वामित्व और संचालन में है। पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करके, धनराशि जमा करके, या प्लेटफॉर्म की किसी भी सुविधा तक पहुंचकर, उपयोगकर्ता (“आप”, “उपयोगकर्ता”, “सदस्य”) अपरिवर्तनीय रूप से इस अनुबंध को पूरी तरह पढ़ने, समझने और कानूनी रूप से बाध्य होने की स्वीकृति देता है। यदि आप इसके किसी भी प्रावधान से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत प्लेटफॉर्म का सभी उपयोग बंद करना होगा और अपना अकाउंट बंद करना होगा। यह अनुबंध आपके और कंपनी के बीच एक बाध्यकारी कानूनी अनुबंध है और किसी भी पूर्व मौखिक या लिखित प्रतिनिधित्व का स्थान लेता है।

2. लाइसेंस और नियामक स्थिति

Cricbuzz Bet मनोरंजन Ltd के पास Curaçao गेमिंग अथॉरिटी (लाइसेंस नंबर 365/JAZसब-लाइसेंस GLH-OCCHKTW0705032024) द्वारा जारी इंटरएक्टिव गेमिंग लाइसेंस है और वह उससे जुड़ी शर्तों के अनुपालन में संचालित होती है। प्लेटफॉर्म उन पात्र उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जो ऐसे क्षेत्राधिकार में हैं जहां ऑनलाइन गेमिंग लागू कानून द्वारा प्रतिबंधित नहीं है। पंजीकरण करने या कोई भी दांव लगाने से पहले अपने निवास के क्षेत्राधिकार में ऑनलाइन जुए की वैधता निर्धारित करना उपयोगकर्ता की एकमात्र जिम्मेदारी है। कंपनी यह प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी नहीं देती कि किसी विशेष क्षेत्राधिकार में प्लेटफॉर्म में भागीदारी कानूनी है। भारत के क्षेत्र से प्लेटफॉर्म तक पहुंचने वाले उपयोगकर्ता स्वेच्छा से ऐसा करते हैं, Public Gambling Act 1867 (राज्य कानून द्वारा संशोधित) सहित स्थानीय रूप से लागू कानूनों से परिचितता स्वीकार करते हैं, और अपनी भागीदारी के लिए पूर्ण व्यक्तिगत कानूनी जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। कंपनी अपने विवेक पर और बिना पूर्व सूचना के किसी भी क्षेत्राधिकार में प्लेटफॉर्म तक पहुंच निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

3. पंजीकरण और पात्रता आवश्यकताएं

प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण उन प्राकृतिक व्यक्तियों तक सीमित है जो कम से कम 18 (अठारह) वर्ष के हैं, या उपयोगकर्ता के निवास के क्षेत्राधिकार के कानूनों द्वारा निर्धारित ऐसी उच्च न्यूनतम आयु। प्रत्येक व्यक्ति एक से अधिक एक (1) सक्रिय अकाउंट नहीं रख सकता; किसी भी माध्यम से — अलग नाम, ईमेल पता, डिवाइस या IP के उपयोग सहित — डुप्लीकेट, द्वितीयक या प्रॉक्सी अकाउंट बनाना इस अनुबंध का एक महत्वपूर्ण उल्लंघन है। उपयोगकर्ता वारंटी देता है कि पंजीकरण के दौरान और बाद में प्रस्तुत सभी व्यक्तिगत जानकारी — पूरा कानूनी नाम, जन्म तिथि, आवासीय पता, मोबाइल नंबर और भुगतान विवरण सहित — सटीक, पूर्ण और वर्तमान है। उपयोगकर्ता किसी भी बदलाव पर तुरंत ऐसी जानकारी अपडेट करने का वचन देता है। इन आवश्यकताओं का पालन न करने पर तत्काल अकाउंट निलंबन, स्थायी बंद, और अकाउंट में रखे किसी भी बैलेंस, बोनस या लंबित निकासी की रद्द और जब्ती हो सकती है।

4. पहचान सत्यापन (KYC)

कंपनी लागू एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग फ्रेमवर्क के अनुसार एक अनिवार्य अपने ग्राहक को जानो (KYC) कार्यक्रम संचालित करती है। किसी भी निकासी अनुरोध को प्रोसेस करने से पहले, या कंपनी की अनुपालन टीम द्वारा संदिग्ध समझी जाने वाली गतिविधि होने पर, उपयोगकर्ता को निम्नलिखित दस्तावेज जमा करने होंगे: (a) सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान पत्र — जैसे आधार कार्ड, PAN कार्ड, पासपोर्ट, या वैध ड्राइविंग लाइसेंस — जिसमें उपयोगकर्ता का पूरा नाम और जन्म तिथि दिखे; (b) नब्बे (90) दिनों के भीतर दिनांकित वर्तमान आवासीय पते का प्रमाण, जैसे यूटिलिटी बिल, बैंक स्टेटमेंट, या सरकारी पत्राचार; और (c) जहां लागू हो, जमा के लिए उपयोग की गई भुगतान विधि के स्वामित्व या नियंत्रण का प्रमाण। कंपनी संबंध के किसी भी चरण में अतिरिक्त दस्तावेज मांगने का अधिकार सुरक्षित रखती है। KYC दस्तावेजीकरण की संतोषजनक समीक्षा लंबित रहने तक, उपयोगकर्ता का अकाउंट — निकासी कार्यक्षमता सहित — पंद्रह (15) व्यावसायिक दिनों तक “फ्रीज” हो सकता है। कंपनी इस खंड के तहत लगाए गए अकाउंट प्रतिबंधों से उत्पन्न किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है।

5. बोनस और प्रमोशनल ऑफर

5.1 सामान्य बोनस शर्तें

प्लेटफॉर्म द्वारा दिए जाने वाले सभी बोनस, फ्री बेट, कैशबैक क्रेडिट और प्रमोशनल पुरस्कार (सामूहिक रूप से “बोनस फंड”) प्रत्येक प्रमोशन से जुड़ी विशिष्ट शर्तों और इस खंड में निर्धारित सामान्य प्रावधानों के अधीन हैं। जब तक प्रमोशन-विशिष्ट शर्त स्पष्ट रूप से अन्यथा प्रदान न करे, बोनस फंड को क्रेडिट की तारीख से तीस (30) कैलेंडर दिनों के भीतर न्यूनतम पैंतीस (35) बार (वेजरिंग आवश्यकता) दांव लगाना होगा। केवल कैसीनो स्लॉट्स (योगदान: 100%), लाइव कैसीनो टेबल गेम्स (योगदान: 10%), और न्यूनतम 1.50 ऑड्स वाले स्पोर्ट्स मार्केट (योगदान: 100%) पर लगाए गए रियल-मनी दांव वेजरिंग आवश्यकताओं में गिने जाते हैं।

5.2 बोनस प्रतिबंध और दुरुपयोग

बोनस फंड से उत्पन्न जीत की अधिकतम निकासी (वेजरिंग पूरा होने से पहले) प्रति बोनस भारतीय रुपये 10,000 (दस हजार भारतीय रुपये) तक सीमित है, जब तक प्रमोशन शर्तें उच्च सीमा निर्दिष्ट न करें। लो-रिस्क हेजिंग, आर्बिट्राज, या समन्वित मल्टी-अकाउंट वेजरिंग (“बोनस दुरुपयोग”) सहित किसी भी रणनीति से बोनस का शोषण करने का कोई भी प्रयास सभी बोनस फंड और संबंधित जीत की रद्दगी का परिणाम होगा, और स्थायी अकाउंट बंद को ट्रिगर कर सकता है। कंपनी बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय किसी भी प्रमोशन को संशोधित, निलंबित या समाप्त करने का बिना शर्त अधिकार सुरक्षित रखती है।

6. जमा और धनराशि की निकासी

प्लेटफॉर्म UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm सहित), नेट बैंकिंग, IMPS/NEFT और अनुमोदित क्रिप्टोकरेंसी गेटवे के माध्यम से जमा स्वीकार करता है। न्यूनतम जमा राशि भारतीय रुपये 500 (पांच सौ भारतीय रुपये) है। जमा प्लेटफॉर्म के भुगतान प्रोसेसर द्वारा पुष्टि प्राप्ति पर उपयोगकर्ता के अकाउंट बैलेंस में क्रेडिट की जाती है; कंपनी उपयोगकर्ता के जारीकर्ता बैंक या भुगतान नेटवर्क के कारण होने वाली देरी की जिम्मेदारी नहीं लेती। निकासी अनुरोध व्यावसायिक दिनों (सोमवार से शुक्रवार, भारतीय सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर) पर प्रोसेस किए जाते हैं; अनुरोध जमा से अड़तालीस (48) घंटे की मानक प्रोसेसिंग अवधि है, बशर्ते KYC सत्यापन पूरा हो और कोई अनुपालन होल्ड प्रभावी न हो। निकासी राशि विशेष रूप से संबंधित जमा के लिए उपयोग की गई भुगतान विधि के माध्यम से भेजी जाएगी; जहां मूल विधि अनुपलब्ध है, कंपनी अपने विवेक पर एक वैकल्पिक चैनल नामित करेगी। न्यूनतम निकासी राशि INR 1,000 (एक हजार भारतीय रुपये) है।

7. प्रतिबंधित आचरण और प्लेटफॉर्म नियम

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित से सख्ती से प्रतिबंधित किया गया है: (a) व्यक्तिगत रूप से या अन्य पार्टियों के साथ मिलकर एक से अधिक अकाउंट संचालित करना; (b) दांव लगाने या प्लेटफॉर्म के साथ इंटरएक्ट करने के लिए स्वचालित सॉफ्टवेयर, बॉट, स्क्रिप्ट, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल्स, या कोई यांत्रिक या इलेक्ट्रॉनिक सहायता का उपयोग करना; (c) मैच-फिक्सिंग, परिणाम हेरफेर, इनसाइडर वेजरिंग, या मिलीभगत में संलग्न होना; (d) वित्तीय लाभ के लिए सॉफ्टवेयर त्रुटियों, कनेक्शन व्यवधानों, या मूल्य निर्धारण विसंगतियों का शोषण करना; (e) मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवादी वित्तपोषण, या लागू कानून के विपरीत किसी भी अन्य गतिविधि के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करना; (f) प्लेटफॉर्म कर्मचारियों या अन्य उपयोगकर्ताओं के प्रति उत्पीड़न, धमकियों, या अपमानजनक आचरण में संलग्न होना। इस खंड के किसी भी उल्लंघन की पुष्टि पर बिना पूर्व सूचना के स्थायी अकाउंट बंद होगा, सभी बैलेंस (रियल-मनी और बोनस) की तत्काल जब्ती होगी, और डिवाइस फिंगरप्रिंट, IP पते और भुगतान साधनों सहित संबंधित पहचानकर्ताओं की स्थायी ब्लैकलिस्टिंग होगी।

8. एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और धोखाधड़ी निवारण

कंपनी वित्तीय आसूचना इकाई – भारत(FIU-IND) दिशानिर्देशों और लागू अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप एक औपचारिक मनी लॉन्ड्रिंग-रोधी (AML) और आतंकवाद के लिए फंडिंग रोकना (CTF) कार्यक्रम बनाए रखती है। सभी लेनदेन स्वचालित और मैनुअल निगरानी के अधीन हैं। जहां कंपनी की अनुपालन टीम मनी लॉन्ड्रिंग, स्ट्रक्चरिंग, स्मर्फिंग, या धोखाधड़ी की संकेत देने वाली गतिविधि की पहचान करती है, कंपनी हकदार है: (i) तुरंत संबंधित अकाउंट और संबंधित भुगतान साधनों को फ्रीज करना; (ii) नब्बे (90) कैलेंडर दिनों तक की जांच अवधि के लिए लंबित निकासी रोकना या उलटना; (iii) उपयोगकर्ता को सूचित किए बिना FIU-IND या अन्य सक्षम प्राधिकरण को संदिग्ध लेन-देन रिपोर्ट (STR) दाखिल करना। उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि कंपनी कानूनी रूप से STR दाखिल होने का खुलासा करने से प्रतिबंधित है।

9. जिम्मेदार गेमिंग

कंपनी जिम्मेदार जुए का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध है और उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित स्व-प्रबंधन उपकरण प्रदान करती है: (a) जमा सीमाएं — अनुरोध के चौबीस (24) घंटों के भीतर प्रभावी दैनिक, साप्ताहिक, या मासिक जमा सीमाएं; (b) सेशन समय सीमाएं — निरंतर खेल की एक निर्धारित अवधि के बाद स्वचालित लॉगआउट; (c) नुकसान सीमाएं — एक निर्धारित अवधि के भीतर शुद्ध नुकसान पर प्रतिबंध, अनुरोध पर तुरंत प्रभावी; (d) स्व-बहिष्करण — न्यूनतम छह (6) महीने या स्थायी रूप से प्लेटफॉर्म से स्वैच्छिक बहिष्करण, पुष्टि के चौबीस (24) घंटों के भीतर प्रभावी। कंपनी स्पष्ट रूप से जुए से किसी वित्तीय रिटर्न की गारंटी नहीं देती। जो उपयोगकर्ता मानते हैं कि उन्हें जुए की समस्या हो सकती है, उन्हें स्वतंत्र सहायता के लिए iCall (9152987821) या राष्ट्रीय समस्या-जुआ हेल्पलाइन +91-1800-123-2500 से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

10. डेटा सुरक्षा और गोपनीयता

कंपनी इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एक्ट 2000, इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी (उचित सुरक्षा प्रक्रियाएं और कार्यप्रणालियां तथा संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम 2011, और जहां लागू हो, डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 (भारत) के अनुसार व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करती है। पंजीकरण और चल रहे उपयोग के दौरान एकत्र किया गया व्यक्तिगत डेटा — लेनदेन रिकॉर्ड, KYC दस्तावेजीकरण और व्यवहार डेटा सहित — अकाउंट प्रशासन, धोखाधड़ी निवारण, नियामक अनुपालन और सेवा सुधार के उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है। कंपनी व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षों को नहीं बेचती। उपयोगकर्ता [email protected] पर लिखित अनुरोध जमा करके अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, गलत डेटा के सुधार, या लागू प्रतिधारण दायित्वों के तहत अनुमत सीमा तक डेटा हटाने का अनुरोध करने के हकदार हैं। AML नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन में अकाउंट बंद होने के बाद न्यूनतम पांच (5) वर्षों तक डेटा रखा जाता है।

11. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कंपनी, उसके निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, सहयोगी, लाइसेंसदाता और सेवा प्रदाता दायी नहीं होंगे: (a) प्लेटफॉर्म पर गेमिंग गतिविधियों में भागीदारी से उत्पन्न किसी भी वित्तीय हानि, लाभ हानि, या जीत की हानि के लिए; (b) सर्वर डाउनटाइम, सॉफ्टवेयर दोष, साइबर हमलों, या फोर्स मेजर घटनाओं के कारण प्लेटफॉर्म में रुकावटों, त्रुटियों, या अशुद्धियों के लिए; (c) तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर, गेम सॉफ्टवेयर प्रदाताओं, या डेटा आपूर्तिकर्ताओं के कार्यों या चूकों के लिए। इस खंड में कुछ भी धोखाधड़ी, जानबूझकर कदाचार, या कंपनी की लापरवाही से होने वाली व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व को बाहर नहीं करता।

12. इस अनुबंध में संशोधन

कंपनी किसी भी समय और अपने विवेक पर इस अनुबंध के किसी भी प्रावधान को संशोधित, संशोधित, पूरक, या प्रतिस्थापित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। संशोधित शर्तें cricbuzz-bet.net/terms पर प्रकाशन पर तुरंत प्रभावी होंगी। इस अनुबंध की समय-समय पर समीक्षा करना उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है। किसी भी संशोधन के प्रकाशन के बाद प्लेटफॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित अनुबंध की उपयोगकर्ता की बिना शर्त स्वीकृति है।

13. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

यह अनुबंध कंपनी के लाइसेंस दायित्वों के संबंध में Curaçao के कानूनों के अनुसार लागू किया जाएगा। भारत में स्थित उपयोगकर्ताओं और कंपनी के बीच उत्पन्न विवादों के संबंध में, पक्ष मुंबई, महाराष्ट्र की सक्षम अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार में जाने पर सहमत हैं। लिखित नोटिस के तीस (30) दिनों के भीतर सीधी बातचीत से हल न होने वाला कोई भी विवाद, कंपनी के चुनाव पर, Arbitration and Conciliation Act 1996 (India) के तहत बाध्यकारी मध्यस्थता में जमा किया जा सकता है, जिसमें मुंबई में मध्यस्थता की सीट और अंग्रेजी भाषा में कार्यवाही होगी।